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Accueil | 100% Clients satisfaits


COMMANDE EXPEDIEE SOUS 24H

A la réception de votre paiement, votre commande sera préparée er expédiée dans les 24 heures ( excepté pour les commandes passées le Vendredi  après 16h; les collectes de colis ne reprennent que le mardi) .

Les délais de la poste en France Métropolitaine sont de 1 à 3 jours, de 5 à 7 jours pour les DOM-TOM et Europe,  et de 10 jours pour l'International ( hors CE)

Nous livrons en France métropolitaine, en Europe , dans les DOM  et à l'International ( hors CE)

  • Livraisons en Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Açores, Madère, Suisse.
  • Livraisons dans les DOM : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane.
  • Livraisons à L'International : Tout pays Hors de la Communauté Européenne

Nos colis sont expédiés par le système colissimo de La Poste qui vous garantit un suivi de votre commande sur le site de coliposte.fr

Après validation  de votre commande, une confirmation de commande vous est expédiée immédiatement par courrier électronique mentionnant le détail de vos achats ainsi que l’adresse de livraison prévue.

Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement.

Dès expédition de votre commande, une confirmation de départ de votre colis est envoyée immédiatement par courrier électronique mentionnant le numéro de colissimo de votre colis  ainsi qu'un rappel de vos identifiants vous permettant de vous connecter à votre espace client.

PASSER UNE COMMANDE

Après avoir ajouté vos produits dans votre panier d’achat, cliquez sur le caddie à gauche de votre écran.

La liste de vos courses est alors affichée.
Vous pouvez maintenant confirmer votre commande en cliquant sur « commander »
 
Une nouvelle fenêtre s’ouvre et vous demande soit de vous enregistrer comme nouvelle cliente soit de vous identifier , Si vous êtes déjà cliente. Cette étape est nécessaire afin de créer votre espace client et de pouvoir ainsi bénéficier de vos avantages fidélité et de parrainage.
 
  • Si Vous êtes nouvelle cliente ?  
Renseigner l’espace « nouvelle cliente » avec votre email et le mot de passe de votre choix. Ce dernier sera à confirmer afin d’éviter toute erreur.
Puis cliquer sur « Ok ».
 
  • Si Vous êtes déjà cliente ?  
Renseigner l’espace « Déjà cliente » avec votre email et votre mot de passe.
Puis cliquer sur « Ok ».
 
Une nouvelle fenêtre s’ouvre vous permettant d’accéder aux informations de livraison et de paiement.

Vous rencontrez des difficultés à la passation de commande, n’hésitez pas à nous contacter soit par mail soit par téléphone : 02.35.91.78.42
 
ABONNEMENT A NOS KITS MENSUELS

Pour souscrire aux abonnements mensuels aux kits de scrap, accédez à notre rubrique " Abonnements mensuels aux kits de scrap".

Plusieurs formules vous seront proposées : vous choisissez le montant et la durée que vous souhaitez.
Vous voulez par exemple souscrire à un abonnement mensuel de 15 € pour une durée de 3 mois, cliquez sur le produit " Abonnement de 3 mois pour un kit d'une valeur de 15 €" puis ajoutez le dans votre panier.
 
Comment payer mon abonnement ?
  • 2 possibilités vous sont offertes : soit par Carte bleue grâce à un paiement sécurisé, soit par chèque. Si vous souhaitez étaler mensuellement vos frais, nous vous conseillons un paiement par chèque : suite à votre commande via le site, vous nous retournez le nombre de chèques correspondant à la durée de l'abonnement souscrit.
Exemple : Vous avez souscrit à un abonnement de 15 € pour 3 mois ; envoyez nous 3 chèques de 21 € (15€ +6€ de frais de port). Les chèques seront débités ainsi chaque mois. 
 
Les prix des abonnements sont ils dégréssifs en fonction de la durée?
Oui!! Abonnez vous plus longtemps et faites des économies
 
Abonnez vous pour 6 mois
Abonnez vous pour 12 mois
Et Economisez 5 % du total de votre abonnement
Et Economisez 15% du total de votre abonnement
 
Les remises sont déjà calculées sur les abonnements
 
Connaîtrais je le contenu du kit avant sa réception ?
  • Le contenu de chaque kit est mis sur le site entre le 27 et le 30  de chaque mois pour le mois suivant. Pour connaître le détail de chaque kit cliquez sur "plus de détails"  .
Quand recevrais je mon kit?
  • Les kits partent de notre entrepôt entre le 1er et le 10 de chaque mois.
Comment faire si le kit du mois ne me plaît pas?
  • Nous avons décidé également d'accorder à nos abonnées la possibilité d'avoir un joker par période de 3 mois. En effet, il se peut que le kit du mois proposé de vous plaise pas . Vous avez donc la possibilité avec ce joker de reporter votre abonnement d'un mois. Il suffit de nous envoyer un mail avant le 30 du mois en nous indiquant que vous souhaitez utiliser votre joker.
N'oubliez pas !! un joker par période de 3 mois!!
 
Pouvons nous acheter les kits à l'unité?
Vous avez été nombreuses à nous demander si nous vendons nos kits à l'unité. Nous avons donc décidé de vendre chaque mois nos anciens kits au prix normal et ce dans la disponibilité de nos stocks
 Ces kits seront vendus dans la rubrique "Abonnement à nos kits" puis sous famille " kits précédents" 
 
Pour accéder à nos kits : c'est parici
VOS AVANTAGES FIDELITE

Afin de bénéficier de ses avantages fidélité, il est indispensable d'utiliser le même compte client et de s'enregistrer à l'espace client à l'aide de son adresse email et mot de passe.( voir rubrique Espace Client) 

Avantage Cumul d'achats

Au-delà de 150 € d’achats cumulés, une remise de 5% sera accordée à la commande suivante. Lors d'opérations commerciales ponctuelles, cette remise peut être augmentée.
 
Avantage Parrainage
 
Votre espace client vous permet de parrainer une ou plusieurs amies. Dans votre espace client, cliquer sur parrainage. Un formulaire d'enregistrement des coordonnées de votre filleul s'affiche.
Vos amies parrainées recevront un mail leur indiquant un mot de passe afin de se connecter à l’espace client du site et de bénéficier ainsi de 5% de remise. Une fois la commande passée par votre filleul, vous bénéficierez à votre tour de 5 % de remise sur votre prochaine commande.

 

Lors d'opérations commerciales ponctuelles, ces remises peuvent être augmentées.

 

VOTRE ESPACE CLIENT

L'espace client situé en page d'accueil  est accessible :

  • avec votre adresse email et le mot de passe choisi lors de votre 1ère commande. Ces identifiants sont indispensables pour vous reconnaître et accéder à vos informations et avantages fidélité.

L'espace client vous permet de :

  • Changer vos coordonnées personnelles en cas de changement ( télpéhone, mail, adresse...)
  • Changer votre mot de passe et le valider
  • Connaître l'état de vos commandes : à traiter, expédiée, annulée, refusée
  • Connaître le cumul de vos achats et  voir  quand vous pouvez bénéficier de vos avantages fidélité ( voir rubrique " avantages fidélité ci dessous)
  • Parrainer des amies ( voir rubrique " avantages fidélité ci dessous)
ECOUTE CLIENT


Vous avez la possibilité de nous contacter soit par e-mail, soit par téléphone au 02.35.91.78.42 du Mardi au Samedi aux horaires d'ouverture de notre boutique. ( 10h-12h30 et 14h00-18h30)

  • Pour nous envoyer un message électronique, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Contact" en page d'accueil, qui vous enverra directement sur une page d'envoi de message à lacompagnieduscrap@free.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais par mail.
  • Pour nous avoir directement au téléphone, il vous faut composer le 02.35.91.78.42 du Mardi au Samedi aux horaires d'ouverture de notre boutique.

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions, sur nos produits, le fonctionnement du site ou toutes autres interrogations.

 

DISPONIBILTE DES ARTICLES

Tous les produits présentés sur le site sont en stock au minimum par quantité de 1.

Les produits dont le stock est à 0 n'apparaissent pas sur notre site. C'est pouquoi certains produits disparaissent et réapparaissent dès réapprovisionnement.

Commandes payées en ligne:

  • Toutes les commandes payées en ligne sont donc disponibles dans leur totalité. Si malgré toutes nos précautions, certaines ruptures s'avéraient , nous vous contacterions soit par mail soit par téléphone afin de vous laisser le choix sur la suite de votre commande, à savoir : échanger ou être remboursée.

Cette démarche ne peut se faire que si les coordonnées téléphoniques ou mail soient correctement renseignées .

Commandes payées par chèque

La commande n'étant traitée qu'à réception du paiement, nous ne pouvons garantir la dispobilité des articles lors de commande payée par chèque. Les produits ont pu être vendus entre temps.

En cas de rupture, nous vous contacterions soit par mail soit par téléphone afin de vous laisser le choix sur la suite de votre commande, à savoir : échanger ou être remboursée.

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ASSOCIATIONS

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